Regulament
Regulamentul de mai jos stabilește condițiile generale de vânzare aplicabile în magazinul nostru online disponibil la adresa www.trex-shop.ro, administrat de TREX SOCIETATE PE ACȚIUNI, str. Długa 24/13, 31-146 Cracovia, NIP: 6761015337, REGON: 350778346.
Compania a fost înregistrată în Registrul Comerțului al Registrului Național Judiciar de către Tribunalul Districtual pentru Cracovia - Centrul Cracoviei, Secția a XI-a Comercială KRS 0000142734.
Definiții
Termenii utilizați în Regulament înseamnă:
1. Domeniul de aplicare al regulamentului
Regulamentul se aplică tuturor comenzilor plasate de Consumatori și Antreprenori prin intermediul magazinului nostru online.
Consumatorul este, conform art. 22 din Codul Civil, o persoană fizică care efectuează cu un antreprenor un act juridic nespecific legat direct de activitatea sa economică sau profesională.
Antreprenorul este, conform art. 43 din Codul Civil, o persoană fizică, persoană juridică și unitate organizatorică care nu este persoană juridică, căreia legea îi acordă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu o activitate economică sau profesională.
Alte sau suplimentare Regulamente și Condiții Generale de Comerț aplicate de Antreprenori nu se aplică – acestea vor deveni parte a contractului doar dacă ne acordăm consimțământul explicit, în scris.
2. Încheierea contractului
Contractul de vânzare este încheiat cu Trex Societate pe Acțiuni.
Prezentarea produselor în magazinul nostru online constituie o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare. Pentru a încheia contractul, trebuie să adăugați produsele selectate în coșul de cumpărături și să plasați comanda. Coșul de cumpărături și datele introduse în formulare pot fi modificate înainte de a plasa comanda, utilizând funcționalitățile disponibile și mesajele afișate în timpul procesului de plasare a comenzii.
Făcând clic pe pagina cu rezumatul comenzii pe butonul de confirmare și finalizare a comenzii, plasați o comandă obligatorie pentru produsele din coșul de cumpărături. Odată ce comanda dumneavoastră este primită și înregistrată în sistemul informatic al magazinului nostru online, contractul de vânzare este încheiat. După plasarea comenzii, veți primi de la noi un e-mail de confirmare a comenzii și a încheierii contractului.
Perioada de valabilitate a comenzii plasate cu plata online selectată și prin transfer bancar tradițional este de 7 zile calendaristice. Dacă nu plătiți în termen de 7 zile – comanda va fi anulată de noi.
3. Limba și regulile de păstrare a contractului
Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba poloneză
Păstrăm conținutul contractului și vă trimitem prin e-mail datele referitoare la comandă și Regulamentul nostru. În plus, Regulamentul este disponibil pe site-ul magazinului nostru online într-un mod care vă permite să îl obțineți, să îl redați și să păstrați conținutul.
4. Livrarea produselor
În unele cazuri, la prețurile produselor prezentate trebuie să se adauge costurile de livrare. Produsele comandate sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat cu care colaborăm. Informații detaliate despre metodele și termenele de livrare disponibile, precum și despre costurile de livrare sunt prezentate în timpul plasării comenzii și în secțiunea specială de informații de pe site-ul magazinului nostru.
Produsele oferite în magazin sunt vândute exclusiv prin livrare. Din păcate, nu există posibilitatea de ridicare personală.
5. Plăți
În magazinul nostru online sunt disponibile pentru dumneavoastră următoarele metode de plată:
Informații detaliate despre metodele de plată disponibile, inclusiv despre serviciile de plăți online integrate cu magazinul nostru și tipurile de e-plăți disponibile, precum și eventualele costuri suplimentare, sunt prezentate în timpul plasării comenzii și pe site-ul magazinului nostru în secțiunea specială de informații privind metodele de plată.
6. Dreptul de retragere din contract
Consumatorii au dreptul legal de a se retrage din contract, conform informațiilor conținute în notificarea privind dreptul de retragere din contract.
Dreptul de retragere din contract este de asemenea acordat persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru aceste persoane caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate de acestea, disponibil pe baza reglementărilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică. Celorlalți antreprenori nu li se acordă dreptul de retragere din contract.
7. Deteriorări apărute în timpul transportului
Se aplică Consumatorilor: în cazul unei achiziții la distanță de către consumator, magazinul nostru își asumă întotdeauna riscul de deteriorare sau pierdere accidentală a produselor în timpul transportului. Dacă produsele comandate sunt livrate cu deteriorări evidente, apărute în timpul transportului, vă rugăm să raportați cât mai curând posibil acest defect la curier și să ne contactați. Întârzierea în raportarea unei astfel de reclamații sau în contactarea noastră nu are nicio consecință asupra drepturilor dumneavoastră legale (descrise mai jos în secțiunea privind reclamațiile) și a satisfacției acestora. Raportarea mai rapidă ne ajută, totuși, în urmărirea cererilor noastre împotriva transportatorului sau asigurătorului transportului.
8. Reclamații: conformitatea produsului cu contractul / defecte
Se aplică Consumatorilor: suntem obligați să livrăm produse fără defecte. În cazul lipsei de conformitate a produsului cu contractul, Consumatorul are drepturile stabilite în capitolul 5a din legea privind drepturile consumatorului. Conform regulilor stabilite acolo, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului neconform cu contractul, sau poate depune o declarație de reducere a prețului produsului sau de retragere din contract. Ne asumăm responsabilitatea pentru lipsa de conformitate a produsului cu contractul dezvăluită în termen de 2 ani de la livrarea acestuia, cu excepția cazului în care pentru produsul respectiv am stabilit un termen mai lung de valabilitate – în acest caz se aplică termenul mai lung.
În cazul lipsei de conformitate a produsului cu contractul, prevederile de mai sus privind Consumatorul se aplică și persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru această persoană caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, disponibil pe baza reglementărilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică.
Reclamațiile pot fi depuse:
Informațiile privind eventualele garanții suplimentare și condițiile lor detaliate sunt întotdeauna atașate produsului și disponibile pe paginile de informații ale magazinului online.
Se aplică Antreprenorilor: (cu excepția persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru aceste persoane caracter profesional – așa-numiții „quasi-consumatori”, adică antreprenori individuali care beneficiază de unele drepturi ale consumatorilor): în cazul unui contract de vânzare încheiat cu un Antreprenor, în baza art. 558 § 1 din Codul Civil, responsabilitatea magazinului nostru online pentru viciile ascunse este exclusă.
Serviciul nostru de asistență pentru clienți este la dispoziția dumneavoastră: de luni până vineri între orele 8:00-15:00
9. Servicii furnizate prin mijloace electronice
Pentru a utiliza magazinul nostru online, inclusiv pentru a vizualiza sortimentul și a plasa comenzi, este necesar să aveți un dispozitiv multimedia cu un browser de internet instalat și acces la rețeaua Internet și la poșta electronică. În setările browserului, se recomandă activarea posibilității de a rula scripturi JavaScript și de a salva fișiere Cookies. Utilizatorii sunt obligați să utilizeze magazinul online într-un mod conform cu legea și bunele moravuri, este interzisă furnizarea de conținut ilegal.
Luăm toate măsurile necesare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și a interfeței magazinului nostru online în măsura în care rezultă din cunoștințele tehnice actuale și ne angajăm să eliminăm într-un termen rezonabil toate neregulile și problemele tehnice raportate de utilizatori. Cele de mai sus se aplică și posibilității de a vă abona la newsletter sau posibilității opționale de a crea un cont de client – dacă aceste servicii sunt furnizate în cadrul magazinului nostru. Ne puteți notifica despre orice nereguli sau întreruperi în funcționarea site-ului și a serviciilor magazinului nostru online prin intermediul datelor de contact indicate în punctul de mai sus. În reclamația privind neregulile legate de funcționarea tehnică a site-ului magazinului online, vă rugăm să indicați tipul și data apariției neregulilor.
10. Soluționarea alternativă a litigiilor
Informăm că Consumatorii au posibilitatea de a utiliza o metodă alternativă de soluționare a reclamațiilor și de a-și exercita drepturile. Informații despre modul de acces la metoda și procedurile de soluționare a litigiilor menționate mai sus sunt disponibile la următoarea adresă: www.uokik.gov.ro în secțiunea „Soluționarea amiabilă a litigiilor consumatorilor”.
În plus, la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr Consumatorii au acces la platforma online de soluționare a litigiilor consumatorilor (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR este o pagină web interactivă, multilingvă pentru consumatorii și antreprenorii care doresc să soluționeze pe cale amiabilă litigiile care decurg din încheierea la distanță a unui contract de vânzare sau a unui contract de prestare de servicii.
Utilizarea metodelor alternative de soluționare a litigiilor și de exercitare a drepturilor menționate mai sus este voluntară și poate avea loc doar dacă ambele părți ale litigiului (Consumatorul și vânzătorul) își dau acordul.
Ne angajăm să utilizăm soluționarea alternativă a litigiilor cu Consumatorii în sensul prevederilor legii din 23 septembrie 2016 privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor. Entitatea autorizată să soluționeze pe cale amiabilă litigiile dintre compania noastră și Consumator este: Inspectoratul Regional de Inspecție Comercială din Cracovia, str. Ujastek 7, 31–752 Cracovia, http://www.krakow.wiih.gov.ro/.
11. Garanții suplimentare la vânzarea Produselor în Magazin
Clasele echipamentelor de fitness informează despre gradul de precizie al măsurătorilor și destinația echipamentului. Acestea constituie o referință la standardele PN-EN 957 conforme cu directiva Uniunii Europene 2001/95/CE.
Marcajele constau în două litere, dintre care prima indică clasa de utilizare, iar a doua precizia.
Produsele marca Trex și Trex Sport conforme cu standardul PN-EN 957 au clasa: H.C. Produsele sunt destinate utilizării casnice, montajului individual.
12. Dispoziții finale
Niciuna dintre prevederile prezentului Regulament nu are scopul de a încălca drepturile legale ale Consumatorului. În cazul oricăror contradicții între prevederile prezentului Regulament și drepturile Consumatorilor care decurg din reglementările legale în vigoare – în locul prevederilor contestate ale Regulamentului se vor aplica întotdeauna reglementările legale.
În cazul Antreprenorilor, pentru toate contractele încheiate cu noi se aplică legea poloneză, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.
În cazul Antreprenorilor, persoanelor juridice de drept public sau entităților publice separate, instanța competentă exclusiv pentru soluționarea tuturor litigiilor care decurg din raporturile contractuale dintre noi și dumneavoastră va fi instanța competentă pentru sediul nostru. Propoziția anterioară nu se aplică persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru aceste persoane caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate de acestea, disponibil pe baza reglementărilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică.