Returnarea produsului

Cum să returnezi un produs în magazinul nostru?

1. Completează formularul de returnare
   Ai 30 de zile pentru a ne informa despre dorința de a returna produsul. Este suficient să trimiți formularul de retragere de la contract la adresa noastră de e-mail: [email protected]
2. Asigură și împachetează produsul
   Asigură-te că produsul este bine împachetat și corespunzător asigurat. Produsul este încă proprietatea ta, așa că trebuie să ne fie returnat în aceeași stare în care l-ai primit. În colet, include formularul de returnare completat sau informațiile despre comandă (pe ce date a fost plasată).
3. Trimite coletul pe cheltuiala ta
   Returnarea produsului se face pe cheltuiala ta. Dacă ai întrebări sau probleme, contactează-ne. Trimite coletul la adresa:
   Serviciul Trex
   str. Spółdzielcza 21
   72-009 Police
4. Așteaptă returnarea banilor
   Plata va fi returnată în termen de 14 zile de la momentul în care primim coletul tău. Returnarea se va face prin aceeași metodă prin care a fost plătită comanda. În cazul plății la livrare, te rugăm să ne furnizezi numărul contului bancar.

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 30 de zile. Acest drept se aplică și persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor economică, atunci când din conținutul acestui contract reiese că nu are pentru aceste persoane un caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate de acestea, disponibil pe baza reglementărilor privind Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică. Celorlalți antreprenori nu li se aplică dreptul de retragere din contract.

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 30 de zile fără a oferi niciun motiv. Termenul de retragere din contract expiră după 30 de zile de la data la care ați intrat în posesia ultimei partide sau părți, sau în care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia ultimei partide sau părți.

Pentru a exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați (Serviciul Trex, Spółdzielcza 21, 72-009 Police, Polonia, [email protected], telefon: 12 351 03 15) despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți folosi modelul de formular de retragere din contract, dar nu este obligatoriu. Formular de returnare.pdf

Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să trimiteți informația privind exercitarea dreptului de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere din contract.

Efectele retragerii din contract

În cazul retragerii din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a produsului (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui alt mod de livrare decât cel mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit de noi), fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de a exercita dreptul de retragere din acest contract. Rambursarea plăților se va face folosind aceleași metode de plată pe care le-ați utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe în legătură cu această rambursare. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la furnizarea dovezii că ați trimis produsul înapoi, în funcție de care eveniment are loc mai întâi.

Vă rugăm să trimiteți sau să predați produsul nouă sau la adresa: Serviciul Hegen Europe (Spółdzielcza 21, 72-009 Police, Polonia), fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea din acest contract. Termenul este respectat dacă trimiteți produsul înapoi înainte de expirarea termenului de 14 zile. Cumpărătorul suportă costurile returnării produselor care pot fi trimise în mod obișnuit prin poștă. Toate informațiile despre greutatea și dimensiunile permise ale coletului Poștei Polone sunt disponibile pe site-ul http://cennik.poczta-polska.pl/. În cazul coletelor voluminoase sau paletelor care nu se încadrează în serviciile Poștei Polone, vă rugăm să ne contactați pentru a comanda un curier. Veți trebui să suportați costurile directe ale returnării produselor care, din cauza naturii lor, nu pot fi trimise în mod obișnuit prin poștă. Valoarea acestor costuri este estimată la aproximativ 350 PLN. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului, rezultată din utilizarea acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Model de formular de retragere din contract (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul în care doriți să vă retrageți din contract)

• Destinatar Serviciul Trex, Spółdzielcza 21, 72-009 Police, Polonia
• Eu/Noi(*) informez/informăm(*) prin prezenta despre retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor produse(*) contractul de livrare a următoarelor produse(*) contractul de prestare a următoarelor servicii(*)
• Data încheierii contractului(*)/recepției(*)
• Numele și prenumele consumatorului(-ilor)
• Adresa consumatorului(-ilor)
• Semnătura consumatorului(-ilor) (doar dacă formularul este trimis în versiune pe hârtie)
• Data

(*) Tăiați ce nu este necesar.