Retour de la marchandise

Comment puis-je retourner des articles dans notre boutique en ligne ?

1. Remplir le formulaire de retour
   Vous disposez de 30 jours pour nous informer de votre souhait de retourner la marchandise. Pour cela, envoyez le formulaire de rétractation à notre adresse e-mail : [email protected].
2. Protéger et emballer la marchandise
   Assurez-vous que le produit est bien emballé et suffisamment protégé. La marchandise reste votre propriété, elle doit donc nous être renvoyée dans l’état dans lequel vous l’avez reçue. Joignez au colis le formulaire de retour rempli ou une information relative à la commande.
3. Envoyer le colis à vos frais
   Le retour de la marchandise s’effectue à vos frais. En cas de questions ou de difficultés, contactez-nous. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   Serwis Trex
   ul. Spółdzielcza 21
   72-009 Police
4. Attendre le remboursement
   Le paiement sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Pour les paiements à la livraison, veuillez indiquer vos coordonnées bancaires.

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 30 jours. Ce droit est également accordé aux personnes physiques concluant un contrat directement lié à leur activité professionnelle, à condition qu’il résulte du contrat qu’il ne présente pas un caractère professionnel pour elles. Les autres entrepreneurs ne bénéficient pas de ce droit de rétractation.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession du dernier bien ou de la dernière partie de la commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Serwis Trex, Spółdzielcza 21, 72-009 Police, Pologne, [email protected], téléphone : 12 351 03 15) de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Formulaire-type de rétractation.pdf

• Destinataire : Serwis Trex, Spółdzielcza 21, 72-009 Police, Pologne
• Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur le(s) bien(s) suivant(s) (*) / du contrat de livraison du/des bien(s) suivant(s) (*) / du contrat de service suivant (*).
• Date de conclusion du contrat (*) / de réception du bien (*).
• Nom du/de la consommateur(-trice) / des consommateur(-trice)s.
• Adresse du/de la consommateur(-trice) / des consommateur(-trice)s.
• Signature du/de la consommateur(-trice) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur support papier).
• Date

(*) Rayez la mention inutile.

« Le consommateur peut recourir à des procédures extrajudiciaires pour le règlement des réclamations et l’exercice de ses droits. S’il souhaite utiliser la possibilité de régler à l’amiable des litiges relatifs à des achats en ligne, il peut notamment déposer sa plainte via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme ODR), disponible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. »